Les senteurs, un stimulus sensoriel puissant
L'odorat est l'un des cinq sens qui nous permettent de percevoir le monde qui nous entoure. Ancré profondément dans notre système limbique, centre névralgique des émotions et de la mémoire, il est parmi les plus anciens et primitifs. Les senteurs sont quant à elles des molécules volatiles qui sont captées par les récepteurs olfactifs situés dans le nez. Ces récepteurs envoient ensuite des signaux au cerveau, qui les interprète et leur donne du sens.
Les senteurs peuvent ainsi évoquer des souvenirs, des associations, des sentiments, des préférences ou des aversions. Elles peuvent aussi influencer :
- notre humeur et motivation
- notre attention et créativité
- notre performance et confiance
- notre stress
- notre anxiété et satisfaction
- notre bien-être en général
Les senteurs sont donc un stimulus sensoriel puissant, qui peut avoir un impact sur notre comportement, notamment dans le domaine de la consommation. En effet, elles modifient notre perception des produits, des services, des marques, des lieux ou des personnes. Elles peuvent ainsi influencer nos choix, nos achats, notre fidélité ou notre satisfaction.
Les senteurs agréables, un facteur d'incitation au jeu
Dans un casino, chaque détail est soigneusement conçu pour créer une expérience sensorielle captivante. Des lumières clignotantes aux sons des machines à sous, chaque élément vise à immerger les joueurs dans un environnement spécifique. Il ne ressent ni le temps passer, ni les distractions extérieures. Les senteurs ne font pas exception à cette stratégie.
Les casinos utilisent souvent des parfums d'ambiance agréables spécialement conçus pour créer une atmosphère particulière, allant de l'excitation à la relaxation. Les senteurs agréables sont celles qui sont perçues comme plaisantes, positives, harmonieuses, relaxantes ou stimulantes par la majorité des individus. Elles peuvent être d'origine naturelle, comme les fleurs, les fruits, les épices, les bois ou les herbes.
Il en existe aussi qui sont d'origine synthétique, comme les parfums, les cosmétiques, les produits ménagers ou les aliments. Ces senteurs peuvent avoir un effet positif sur le comportement des joueurs dans un cadre de jeux d'argent. Elles peuvent les pousser à jouer davantage, à prendre plus de risques, à dépenser plus ou à revenir plus souvent.
Les faits scientifiques sur l'utilisation des senteurs au casino
Plusieurs études ont montré que les senteurs agréables peuvent augmenter l'attrait des jeux d'argent. Elles les rendraient plus divertissants, plus excitants, plus stimulants ou plus satisfaisants.
Une recherche a été menée à cet effet par Hirsch (1995). Elle a révélé que la diffusion d'une odeur de fleur d'oranger dans une salle de bingo augmentait le nombre de cartes achetées par les joueurs de 45%. La même étude a montré que le parfum diffusé augmentait le plaisir de jouer. Une autre étude menée par Hirsch en 2004 a montré que la diffusion d'une odeur de lavande dans une salle de machines à sous augmentait le temps passé à jouer de 43%.
Le montant dépensé est, lui aussi, augmenté de 53% par le même stimulus. Une troisième recherche a été effectuée par le même scientifique avec de la menthe poivrée. Sa diffusion dans une salle destinée aux jeux de blackjack augmentait le nombre de mains jouées de 36%, ainsi que le montant parié de 31%.
Les senteurs désagréables, un facteur de dissuasion au jeu
Les senteurs désagréables sont celles qui sont perçues comme déplaisantes, négatives, discordantes, stressantes ou répulsives par la majorité des individus. Elles peuvent être d'origine naturelle, comme les excréments, les cadavres, les moisissures, etc. Certaines sont aussi d'origine synthétique, comme les cigarettes, les détergents, les médicaments ou les pesticides. Elles sont susceptibles d'avoir un effet négatif sur le comportement des joueurs.
En effet, dans un cadre de jeux d'argent, les mauvaises odeurs peuvent dissuader de jouer, de prendre des risques, de dépenser ou de revenir. Elles diminuent l'attrait des jeux, en les rendant moins divertissants, stimulants ou satisfaisants. Cette hypothèse a été vérifiée par une étude de Baron et Bronfen (1994) réalisée avec l'odeur de goudron dans une salle de loterie. On y constate la diminution du nombre de tickets achetés par les joueurs de 22%, ainsi que leur plaisir de jouer.
Les senteurs désagréables sont donc un facteur de dissuasion au jeu, qui peut avoir un impact négatif sur le comportement des joueurs. Dans un établissement de jeux d'argent où elles sont présentes, les joueurs seront moins présents et moins aptes à faire confiance au personnel. Les casinos en sont conscients et savent alors utiliser le marketing olfactif à leur avantage.
L'Utilisation stratégique des senteurs au casino
Les jeux d'argent et de hasard sont des activités qui suscitent l'intérêt et la passion de millions de personnes à travers le monde. La demande en salle de jeu est alors très élevée, mais la concurrence dans le secteur est aussi non négligeable. À cet effet, les promoteurs d'établissements mettent tout en œuvre pour attirer davantage de clients dans leurs locaux. Les casinos ne laissent donc rien au hasard et n'hésitent pas à envisager, en plus des bonus VIP, l'utilisation des senteurs.
Les parfums d'ambiance sont souvent choisis avec soin pour correspondre à l'atmosphère recherchée. Par exemple, un parfum floral léger peut être utilisé dans les zones de repos pour encourager la détente. En revanche, une senteur plus intense et épicée peut être utilisée près des machines à sous pour stimuler l'excitation.
De plus, les casinos peuvent aussi ajuster subtilement les senteurs en fonction des moments de la journée ou des événements spéciaux. Le but est d'influencer le comportement des joueurs de manière stratégique. Certains établissements utilisent parfois des senteurs personnalisées pour aider les joueurs à se contrôler. Cela permet de réduire leur impulsivité, leur addiction, leur agressivité ou leur frustration.
L'aspect éthique et les risques liés à l'utilisation des senteurs
Bien que l'utilisation des senteurs dans les casinos puisse sembler inoffensive, elle soulève des questions éthiques et morales. En effet, la motivation principale des établissements est la recherche du profit, en poussant les joueurs à passer plus de temps chez eux et à jouer davantage. Cependant, agir sur les émotions des joueurs à des fins commerciales peut être perçu comme une forme de manipulation. Les usagers de ces casinos n'auront plus leur libre arbitre et seraient comme sous une sorte d'hypnose.
De plus, certaines personnes peuvent être sensibles aux parfums ou avoir des réactions allergiques, ce qui soulève des préoccupations en matière de santé publique. Ces aspects ne sont malheureusement pas vérifiés dans la plupart des pays où sont installés ces établissements. Cependant, il n'y a réellement pas une loi qui régit l'utilisation des senteurs dans les salles de jeux de hasard et casinos.
Il est donc essentiel que ces derniers prennent en compte ces risques et adoptent des pratiques éthiques en matière d'utilisation des senteurs. Ils devraient opter pour des pratiques responsables et transparentes. Ils pourraient aussi, à l'instar des meilleurs casinos en ligne, utiliser les couleurs pour attirer et retenir les joueurs. Ainsi, ils pourront tirer leur épingle du jeu tout en respectant l'intégrité et le bien-être des parieurs.
Fabrice MENARD est un auteur expérimenté qui côtoie l'industrie des jeux d'argent en ligne depuis plus de 8 ans. Propriétaire, éditeur et auteur de casinos-en-ligne.fr, c'est l'un des rares du domaine à mettre à la disposition des lecteurs un contenu 100% fiable et sans parti pris.
Lisez le profil complet de l'auteur